FAQ
Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål omkring flyttet fra AutoPilot til TimeLog PSA.
-
Hvorfor skal jeg flytte?
Som kunde hos AutoPilot, har du måske hørt, at AutoPilot er blevet opkøbt af TimeLog A/S som er opkøbt af Viking Venture, et førende investeringsfirma i softwarebranchen.
TimeLog har købt AutoPilot for at kunne sammenlægge og udvikle det bedste branchesystem til arkitekter og ingeniører ved at implementere styrkerne i AutoPilot ind i TimeLog PSA.
Hvad betyder det for dig som kunde?
Det betyder, at du på et tidspunkt skal skifte fra AutoPilot til TimeLog PSA og få adgang til det bedste af begge verdener. TimeLog PSA er et moderne og fremtidssikret tidsregistrerings- og projekstyring system, der er 100% webbaseret. Vi udvikler hele tiden nye features baseret på kundefeedback fra vores mere end 30.000 daglige brugere.Derudover tilbyder vi mange integrationer til løn- og finansystemer samt et åbent API.
AutoPilot er udviklet i ældre teknologi, og det vil derfor være TimeLog PSA, som bliver den primære platform.
Du kan være sikker på, at din data og dine processer vil blive håndteret professionelt og sikkert i processen.
-
Hvad sker der med supporten?
I kan stadig kontakte de samme konsulenter og supportere, som I kender fra AutoPilot produktet, så vi har et godt kendskab til jer og ser frem til at være til tjeneste.
Vi har dog gjort det endnu lettere og hurtigere for jer at få support på TimeLogs platform, da den er 100% webbaseret, og dermed giver os bedre mulighed for at guide jer i dagligdagen.
Derudover har vi et endnu større team, som kan supportere jer omkring TimeLog PSA, og vi står klar til at assistere jer med jeres behov, eller I kan benytte den virtuelle hjælp direkte i systemet til guide jer.
-
Hvad er end-of-life på AutoPilot
AutoPilot er bygget på ældre teknologi og fremtiden er én samlet platform, hvor I får en fuld sagsløsning, som er bygget på moderne teknologi og 100% webbaseret.
TimeLogs moderne teknologi gør det nemmere og hurtigere at supportere, skalere og vedligeholde samt tilføje nye features.
Se vores seneste release notes.
Der er ikke fastlagt en endelig dato for nedlukning af AutoPilot programmet, da vi selvfølgelig vil sikre os, at alle vores kunder kan finde sig godt til rette i TimeLog PSA.
Vi vil løbende sende status på transformationen og dermed finde det rette tidspunkt for jer at skifte over.
-
Hvornår stopper udviklingen af AutoPilot?
Udviklingen af AutoPilot er stoppet, da vi har fuld fokus på det samlede produkt i TimeLogs platform for at give jer en opdateret og brugervenlig platform.
Vi supporterer selvfølgelig stadig AutoPilot produktet og udreder fejl, hvis der skulle opstå det i AutoPilot.
-
Vil TimeLog PSA have samme funktionalitet som vi har i AutoPilot?
Ja! Vores strategi er, at vi udvikler alle de mest brugte funktioner AutoPilot er kendt for og integrerer dem ind i TimeLog produktet.
Tag gerne fat på os via support@timelog.dk for at høre mere. Vi kan sammen tage et kig på mulighederne i TimeLog PSA og lægge en god plan for overførslen.
-
Hvad sker der med vores data?
Der er to muligheder i forhold til jeres data.
1. I starter på en frisk i TimeLog PSA systemet, og beholder AutoPilot som opslagsværk.
2. Vi laver en data import af det data, I vil have med og sørger for, at i kan arbejde videre med det.
I vores dialog omkring flytningen beslutter vi sammen den bedste proces for jer.
-
Hvad er der af vedligeholdelse og drift på TimeLog?
Vi sørger for alt vedligeholdelse og drift af din server og dit TimeLog PSA system, så du ikke skal tænke på noget!
TimeLog PSA er fuldt cloud-baseret og hostet hos GlobalConnect.
-
Er mit data sikkert?
Ja! TimeLog A/S har ISAE 3000 og ISAE 3402 certifikat.
-
Hvad kræver det at flytte?
Vi opretter en TimeLog PSA løsning og beslutter sammen, hvilke data der er vigtige for jer at få med over fra AutoPilot.
Herefter har vi et implementeringsprogram, som hjælper jer i gang med TimeLog PSA.
I vil kunne beholde jeres AutoPilot i en periode for at kunne slå op i jeres gamle data.
Vi vil sammen lægge planen for at få jer rykket over.
-
Hvem oplærer mine medarbejdere?
TimeLog PSA har et detaljeret help center samt en YouTube kanal med how-to videoer, som I har fri adgang til.
I TimeLog PSA systemet er der også interaktive guides, der kan hjælpe jeres kollegaer i dagligdagen med at navigere i systemet.
Derudover har vi introduktionsvideoer og workshops, som en del af jeres overgang til TimeLog PSA. -
Er det samme brugertyper i TimeLog PSA?
Rollestyringen i TimeLog PSA er en udvidet funktion af, hvad vi har i AutoPilot.
Vi har opbygget rollestyringen i TimeLog PSA til at kunne være så detaljeret, som der er behov for. Dette giver enormt meget fleksibilitet i systemet.
-
Hvor mange arkitekter og ingeniører anvender i dag TimeLog?
På nuværende tidspunkt har vi +40 arkitekter og ingeniører virksomheder på TimeLog produktet, og vil tilføjer løbende flere i takt med, at vi flytter kunder fra AutoPilot til TimeLog PSA, samt de nye kunder der kommer til.
-
Kan vi kontaktet nogle ingeniører eller arkitektreferencer?
Ja, selvfølgelig! I kontakter bare vores support på support@timelog.com, så sætter de jer i forbindelse med nogle af vores kunder.
-
Hvordan er de kommercielle betingelser for TimeLog PSA licenser, support og opsigelse?
Licenser
I kan selv tilføje medarbejdere, når I har brug for det. Det er ikke noget, som I skal kontakte supporten omkring - det klares i systemet på 2 minutter.I kan nedjustere licenser op til næste fornyelse af jeres abonnement.
Support
Support ydes via telefon og e-mail (support@timelog.com) mandag til fredag (ekskl. danske helligdage) i tidsrummet fra kl. 8.00 til 16.00.
Support er ligesom på AutoPilot produktet.Det er defineret ved fejlhåndtering og spørgsmål om specifikke funktioner og grænseflader.
Spørgsmål om opsætning af integrationer, rådgivning om, hvordan du bruger TimeLog PSA i henhold til dine processer, og bredere konceptintroduktioner betragtes ikke som en del af den gratis support, men understøttes af vores Konsulentteam.
Opsigelse:
Der er en måneds opsigelse før jeres næste abonnementsfornyelse.Du kan læse flere detaljer i vores Handelsbetingelser for TimeLog PSA.